Ono neophodno uvek čuvamo. Statistiku i Trustpilot samo uz Vašu saglasnost – možete je opozvati u svakom trenutku. Politika privatnosti
Neophodno (uvek aktivno) Korpa, adresa za dostavu, jezik, prijava i bezbednost. Bez ovog čuvanja prodavnica ne funkcioniše.
Ovaj prevod služi radi razumevanja. Pravno je obavezujuća nemačka verzija.
Zaštita Vaših ličnih podataka nam je važna. Ovaj veb-sajt se odriče reklamnih kolačića i spoljnih analitičkih mreža; ono malo opcionih funkcija učitavamo tek nakon Vaše saglasnosti. U nastavku Vas prema čl. 13 GDPR obaveštavamo o tome koje podatke obrađujemo kada posetite wohndeko.com ili poručite kod nas.
Za obradu podataka na ovom veb-sajtu odgovoran je:
Liviano GmbH
Gneisenaustraße 9, 33330 Gütersloh, Nemačka
Direktor: Sultan Nassayev
Telefon: 0521 73069866
E-pošta: info(at)liviano-gmbh.de
Ne koristimo nikakve reklamne kolačiće i ne uključujemo nikakve tuđe analitičke ni reklamne mreže (npr. Google Analytics, Meta Pixel). Ne kreiraju se profili korišćenja. Tehnički neophodni su: Vaša korpa i adresa za dostavu koju ste uneli u lokalnoj memoriji Vašeg pregledača (tačka 5), kratkotrajne oznake za jednom zatvorene napomene kao i – ako se prijavite na svoj korisnički nalog – kolačić sesije. Ovo čuvanje ne zahteva saglasnost prema § 25 st. 2 br. 2 TDDDG; pravni osnov za obradu koja je s tim povezana jeste čl. 6 st. 1 tač. b odnosno tač. f GDPR.
Samo uz Vašu saglasnost dodatno merimo posećenost naše prodavnice. Vaš pregledač u tu svrhu u memoriji sesije („sessionStorage“) čuva slučajnu oznaku koja prestaje da važi kada zatvorite karticu. Uz tu oznaku na našem sopstvenom serveru (vidi tačku 3) čuvamo 90 dana: izvor posete (referer odnosno parametre kampanje), datum, tip uređaja kao i zemlju i grad iz procene lokacije našeg pružaoca usluga hostinga – i koje ste korake u prodavnici dostigli (korpa, obračun troškova dostave, plaćanje, zahtev za termin, kupovina). Ako zatražite obračun troškova dostave, tu spadaju i poštanski broj i mesto koje ste pri tom uneli. Vašu IP adresu ne čuvamo; ona se koristi samo oko jednog minuta kao brojač protiv automatizovane zloupotrebe.
Ako dođe do porudžbine, izvor posete i tip uređaja iz te sesije preuzimamo u podatke o porudžbini – merenje u tom slučaju dakle nije anonimno, već je povezano sa Vašom porudžbinom. Bez saglasnosti izostaje i to. Ne spajamo podatke sa različitih veb-sajtova, ne vodimo reklamne profile i ove podatke ne prosleđujemo trećim licima. Ako opozovete svoju saglasnost, merenje se odmah prekida, a oznaka se briše iz Vašeg pregledača.
Takođe samo uz Vašu saglasnost učitavamo skriptu za pozivanje kompanije Trustpilot A/S (Pilestræde 58, 1112 Kopenhagen, Danska). Ona Vas nakon kupovine poziva da ostavite recenziju i potvrđuje Trustpilotu da je ovaj domen naš. Pritom se Vaša IP adresa i – nakon kupovine – podaci o porudžbini i kontakt podaci neophodni za poziv prenose kompaniji Trustpilot; Trustpilot pritom može da postavi sopstvene kolačiće. Napomene o zaštiti podataka: de.legal.trustpilot.com. Nezavisno od ove saglasnosti, nakon kupovine dobijate poziv za recenziju e-poštom: on ide preko našeg sistema za porudžbine, a ne preko Vašeg pregledača (tačka 12).
Pravni osnov za obe tačke je Vaša saglasnost (čl. 6 st. 1 tač. a GDPR, § 25 st. 1 TDDDG). Ona je dobrovoljna: i bez saglasnosti možete u potpunosti da koristite prodavnicu i da poručite. Vaš izbor čuvamo sa vremenskom oznakom isključivo lokalno u Vašem pregledaču. Možete ga u svakom trenutku promeniti ili opozvati sa dejstvom za ubuduće – preko stavke „Podešavanja kolačića“ na dnu svake stranice.
Tehničke funkcije ove prodavnice – od korpe preko obračuna troškova dostave do zakazivanja termina – razvilo je za nas partnersko preduzeće iz oblasti IT-a, koje ih po našem nalogu i održava: inovra GmbH. Veb-sajt se isporučuje preko svetske mreže za isporuku sadržaja jednog međunarodno aktivnog pružaoca usluga hostinga. Prilikom otvaranja stranica taj pružalac usluga obrađuje tehnički neophodne podatke o pristupu (između ostalog IP adresu, datum i vreme, preuzetu datoteku, količinu prenetih podataka, referer, tip pregledača). Ovi podaci služe isključivo za sigurno i stabilno pružanje usluge kao i za odbranu od napada i ne spajaju se sa drugim podacima.
Pravni osnov: čl. 6 st. 1 tač. f GDPR (legitimni interes za sigurnu, funkcionalnu veb-ponudu). Sa našim IT partnerom i sa pružaocem usluga hostinga zaključeni su ugovori o obradi podataka (čl. 28 GDPR); za eventualne prenose u treće zemlje važe standardne ugovorne klauzule EU. Koje obrađivače angažujemo, saopštavamo Vam na upit (kontakt vidi tačku 1).
Ova stranica iz bezbednosnih razloga koristi SSL odnosno TLS šifrovanje. Šifrovanu vezu prepoznajete po „https://“ u adresnoj traci Vašeg pregledača.
Vaša korpa kao i – ukoliko zatražite obračun troškova dostave – adresa za dostavu koju ste uneli čuvaju se isključivo lokalno u Vašem pregledaču („localStorage“). Ovi podaci napuštaju Vaš uređaj tek kada pokrenete obračun troškova dostave (tačka 7) ili porudžbinu (tačka 6). Reč je o tehnički neophodnoj funkciji (čl. 6 st. 1 tač. f GDPR, § 25 st. 2 br. 2 TDDDG). Ove podatke možete u svakom trenutku obrisati preko podešavanja svog pregledača.
Radi obrade Vaše porudžbine obrađujemo podatke koje ste naveli (ime, adresu za dostavu/fakturisanje, adresu e-pošte, po potrebi kod većih panela adresu za dostavu radi obračuna troškova dostave). Plaćanje za nas obrađuje specijalizovani pružalac platnih usluga sa sedištem u EU. Svoje platne podatke (npr. podatke o kartici) unosite direktno kod njega; mi ne dobijamo potpune platne podatke. Koje preduzeće obrađuje plaćanje, vidite tokom postupka plaćanja.
Radi obrade čuvamo podatke o porudžbini (ime, adresu e-pošte, poručene artikle, ukupan iznos, status porudžbine) u našoj infrastrukturi prodavnice (vidi tačku 3). Obaveštenja o statusu Vaše porudžbine (npr. potvrdu o slanju ili o spremnosti za preuzimanje) šaljemo e-poštom preko specijalizovanog pružaoca usluga slanja e-pošte; za eventualne prenose u treće zemlje važe garancije prema tački 14.
Pravni osnov: čl. 6 st. 1 tač. b GDPR (izvršenje ugovora). Svi uključeni pružaoci usluga ugovorno su obavezani prema čl. 28 GDPR i podatke smeju da koriste samo po našem nalogu. Njihova imena i odgovarajuće napomene o zaštiti podataka saopštavamo Vam na upit (kontakt vidi tačku 1).
Za određene kabaste artikle troškove dostave obračunavamo na osnovu udaljenosti. Ovu funkciju je za nas izgradio naš IT partner (tačka 3). Kada u korpi unesete svoju adresu za dostavu (ulica, poštanski broj, mesto), udaljenost se utvrđuje preko usluge mapa i ruta čiji pružalac ima sedište u EU. Prenos se odvija isključivo na strani servera: Vaš pregledač pritom ne uspostavlja vezu sa tom uslugom, kod Vas se ne postavljaju kolačići, a adresa se tamo koristi samo za obračun udaljenosti.
Pravni osnov: čl. 6 st. 1 tač. b GDPR (pripremanje/izvršenje kupoprodajnog ugovora). Za eventualne prenose u treće zemlje važe garancije prema tački 14; ime pružaoca usluga saopštavamo Vam na upit (kontakt vidi tačku 1).
Radi izrade zakonom propisanih računa prosleđujemo podatke o porudžbini i računu pružaocu knjigovodstvenih usluga i usluga fakturisanja sa sedištem u Nemačkoj. Pravni osnov: čl. 6 st. 1 tač. c GDPR (ispunjenje poreskopravnih i trgovinskopravnih obaveza čuvanja). Račune čuvamo u skladu sa zakonskim rokovima (po pravilu 10 godina).
Kada nas kontaktirate preko kontakt formulara, e-poštom ili telefonom, obrađujemo Vaše podatke (npr. ime, adresu e-pošte, po potrebi broj telefona i poruku) radi obrade Vašeg upita. Slanje poruke iz formulara u naše sanduče tehnički se odvija preko istog pružaoca usluga slanja e-pošte kao i kod porudžbina (tačka 6). Pritom se ne postavljaju kolačići; honeypot polje štiti od automatizovanog nepoželjnog sadržaja.
Pravni osnov: čl. 6 st. 1 tač. b GDPR (kod upita povezanih sa ugovorom) odnosno čl. 6 st. 1 tač. f GDPR (legitimni interes za odgovaranje na opšte upite). Podatke iz upita brišemo čim više nisu potrebni i čim tome ne stoje na putu zakonske obaveze čuvanja.
Za dogovaranje termina posete našem magacinu u Gütersloh nudimo sopstveni kalendar za rezervacije na ovom veb-sajtu. Kada zatražite termin, obrađujemo podatke koje ste naveli (ime, broj mobilnog telefona, opciono e-poštu i poruku kao i izabrani termin) kako bismo organizovali posetu. Pravni osnov je čl. 6 st. 1 tač. b GDPR (sprovođenje predugovornih odnosno ugovornih mera).
Radi potvrde i podsećanja na termin šaljemo Vam SMS. Slanje se odvija preko pružaoca SMS usluga sa sedištem u Nemačkoj, kojem se u tu svrhu prosleđuju Vaš broj mobilnog telefona i tekst poruke (obrada po nalogu prema čl. 28 GDPR, serveri u EU). Slanje SMS-a odvija se na osnovu Vaše saglasnosti (čl. 6 st. 1 tač. a GDPR), koju dajete pri slanju zahteva za termin i koju u svakom trenutku možete opozvati sa dejstvom za ubuduće (kontakt vidi tačku 1). Termin se čvrsto upisuje tek nakon Vaše potvrde preko poslatog linka; nepotvrđeni zahtevi se automatski brišu nakon 24 sata. Potvrđeni termini se brišu nakon posete.
Radi prikaza naše lokacije možete na stranici za termine učitati mapu. I ona se učitava tek nakon Vašeg klika sa servera organizacije OpenStreetMap Foundation (St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Ujedinjeno Kraljevstvo). Pritom se Vaša IP adresa prenosi OpenStreetMap-u. Pravni osnov je Vaša saglasnost data klikom (čl. 6 st. 1 tač. a GDPR). Zaštita podataka: wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.
Kada pošaljete recenziju proizvoda, obrađujemo navedene podatke (ime odnosno prikazano ime, ocenu, tekst i – opciono – adresu e-pošte radi eventualnog pitanja) na osnovu Vaše saglasnosti koju dajete pri slanju formulara za recenziju. Recenzije se objavljuju tek nakon provere; navedeno ime se pojavljuje uz recenziju, a adresa e-pošte se ne objavljuje. Pravni osnov: čl. 6 st. 1 tač. a i tač. f GDPR. Svoju saglasnost možete u svakom trenutku opozvati sa dejstvom za ubuduće (kontakt vidi tačku 1).
Nakon kupovine Vas e-poštom pozivamo da ostavite recenziju – na dva načina: kopija Vaše potvrde porudžbine (ime, adresa e-pošte, broj porudžbine i kupljeni artikli) prosleđuje se našoj platformi za recenzije (tačka 2), koja Vam šalje poziv. Nekoliko dana nakon prijema robe dodatno Vam šaljemo sopstveni upit sa linkom ka našem formularu za recenziju. Oba načina se odvijaju na strani servera preko našeg sistema za porudžbine i time nezavisno od Vaših podešavanja kolačića, jer se pritom ništa ne čuva niti očitava u Vašem pregledaču. Pravni osnov: čl. 6 st. 1 tač. f GDPR u vezi sa § 7 st. 3 UWG (upit za recenziju naše robe koju ste već kupili). Tome možete u svakom trenutku prigovoriti – kratkim odgovorom na upit ili porukom upućenom nama (kontakt vidi tačku 1); već zakazani upit tada otkazujemo.
Za prijem izjava o odustanku koristimo onlajn formular. Tamo uneti podaci (ime i prezime, adresa e-pošte, po potrebi broj porudžbine) prosleđuju se našem sistemu za odustanak na adresi widerruf.inovra.de, koji za nas na sopstvenom serveru vodi naš IT partner (tačka 3). Automatski dobijate potvrdu o prijemu e-poštom; kopija izjave ide u naše sanduče. Podatke koristimo isključivo za obradu i dokazivanje Vašeg odustanka i brišemo ih po isteku zakonskih rokova čuvanja. Pravni osnov: čl. 6 st. 1 tač. b i tač. c GDPR.
Prenos Vaših podataka odvija se samo ka gore navedenim pružaocima usluga u okviru odgovarajućih svrha kao i ka dostavnim, platnim i po potrebi poreskim pružaocima usluga, ukoliko je to neophodno za izvršenje ugovora. Svi obrađivači ugovorno su obavezani prema čl. 28 GDPR, podatke smeju da koriste samo po našem nalogu i ne smeju da ih analiziraju u sopstvene svrhe; koja su to preduzeća pojedinačno, saopštavamo Vam na upit (kontakt vidi tačku 1). Ukoliko se podaci prenose u treće zemlje (npr. SAD), to se odvija na osnovu odgovarajućih garancija (standardne ugovorne klauzule EU) odnosno odluke o adekvatnosti (EU-US Data Privacy Framework) ili Vaše saglasnosti.
Lične podatke obrađujemo i čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za odgovarajuću svrhu ili koliko to propisuju zakonski rokovi čuvanja (posebno trgovinskopravni i poreskopravni). Nakon toga se podaci brišu.
U svakom trenutku imate pravo na:
Za ostvarivanje Vaših prava dovoljna je poruka na info(at)liviano-gmbh.de . Pored toga Vam pripada pravo na pritužbu nadzornom organu za zaštitu podataka, na primer Pokrajinskoj poverenici za zaštitu podataka i slobodu informisanja Severne Rajne-Vestfalije (LDI NRW).
Stanje ove politike privatnosti: septembar 2026. Prilagođavamo je čim promene u našim obradama to zahtevaju.
