Nous enregistrons toujours le nécessaire. Statistiques et Trustpilot uniquement avec votre consentement – révocable à tout moment. Protection des données
Nécessaires (toujours actif) Panier, adresse de livraison, langue, connexion et sécurité. Sans cet enregistrement, la boutique ne fonctionne pas.
Cette traduction sert à la compréhension. Seule la version allemande a valeur juridiquement contraignante.
La protection de vos données à caractère personnel est importante pour nous. Ce site web renonce aux cookies publicitaires et aux réseaux d’analyse externes ; les quelques fonctions optionnelles ne sont chargées qu’après votre consentement. Nous vous informons ci-après, conformément à l’art. 13 RGPD, des données que nous traitons lorsque vous visitez wohndeko.com ou passez commande chez nous.
Le responsable du traitement des données sur ce site web est :
Liviano GmbH
Gneisenaustraße 9, 33330 Gütersloh, Allemagne
Gérant: Sultan Nassayev
Téléphone: 0521 73069866
E-mail: info(at)liviano-gmbh.de
Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire et n’intégrons aucun réseau d’analyse ou de publicité tiers (p. ex. Google Analytics, pixel Meta). Aucun profil d’utilisation n’est créé. Sont techniquement nécessaires : votre panier et l’adresse de livraison que vous avez saisie dans le stockage local de votre navigateur (point 5), des marqueurs de courte durée pour les messages que vous avez déjà fermés, ainsi que – lorsque vous vous connectez à votre compte client – un cookie de session. Cet enregistrement ne requiert pas de consentement en vertu du § 25 al. 2 n° 2 TDDDG ; la base juridique du traitement qui y est lié est l’art. 6 al. 1 point b ou point f RGPD.
Uniquement avec votre consentement, nous mesurons en outre l’audience de notre boutique. Votre navigateur dépose à cette fin un identifiant aléatoire dans la mémoire de session (« sessionStorage »), qui expire à la fermeture de l’onglet. Pour cet identifiant, nous enregistrons sur notre propre serveur (voir point 3) pendant 90 jours : l’origine de la visite (site référent ou paramètres de campagne), la date, le type d’appareil ainsi que le pays et la ville issus de l’estimation de localisation de notre prestataire d’hébergement – et quelles étapes de la boutique vous avez atteintes (panier, calcul des frais de livraison, commande, demande de rendez-vous, achat). Si vous faites calculer les frais de livraison, le code postal et la ville que vous avez saisis en font également partie. Nous n’enregistrons pas votre adresse IP ; elle sert uniquement, pendant une minute environ, de compteur contre les utilisations abusives automatisées.
En cas de commande, nous reprenons l’origine et le type d’appareil de cette session dans les données de commande – sur ce point, la mesure n’est donc pas anonyme, mais rattachée à votre commande. Sans votre consentement, cela n’a pas lieu non plus. Nous ne regroupons aucune donnée entre différents sites web, n’exploitons aucun profil publicitaire et ne transmettons pas ces données à des tiers. Si vous révoquez votre consentement, la mesure cesse immédiatement et l’identifiant est supprimé de votre navigateur.
Également uniquement avec votre consentement, nous chargeons le script d’invitation de Trustpilot A/S (Pilestræde 58, 1112 Copenhague, Danemark). Il vous invite à laisser un avis après un achat et confirme à Trustpilot que ce domaine nous appartient. À cette occasion, votre adresse IP et – après un achat – les données de commande et de contact nécessaires à l’invitation sont transmises à Trustpilot ; Trustpilot peut alors déposer ses propres cookies. Informations relatives à la protection des données : de.legal.trustpilot.com. Indépendamment de ce consentement, vous recevez après un achat une invitation à laisser un avis par e-mail : celle-ci passe par notre système de commande et non par votre navigateur (point 12).
La base juridique de ces deux points est votre consentement (art. 6 al. 1 point a RGPD, § 25 al. 1 TDDDG). Il est facultatif : sans consentement, vous pouvez utiliser la boutique dans son intégralité et passer commande. Nous enregistrons votre sélection avec un horodatage exclusivement en local dans votre navigateur. Vous pouvez la modifier ou la révoquer à tout moment avec effet pour l’avenir – via le point « Réglages des cookies » en bas de chaque page.
Les fonctions techniques de cette boutique – du panier à la prise de rendez-vous, en passant par le calcul des frais de livraison – ont été développées pour nous par une entreprise partenaire du secteur informatique, qui en assure également la maintenance pour notre compte : inovra GmbH. Le site web est fourni via le réseau mondial de diffusion de contenu d’un hébergeur actif à l’échelle internationale. Lors de la consultation des pages, ce prestataire traite des données d’accès techniquement nécessaires (entre autres adresse IP, date et heure, fichier consulté, volume de données transmis, référent, type de navigateur). Ces données servent exclusivement à une mise à disposition sûre et stable ainsi qu’à la protection contre les attaques et ne sont pas regroupées avec d’autres données.
Base juridique : art. 6 al. 1 point f RGPD (intérêt légitime à une offre web sûre et fonctionnelle). Des contrats de sous-traitance (art. 28 RGPD) ont été conclus avec notre partenaire informatique et avec l’hébergeur ; pour d’éventuels transferts vers des pays tiers, les clauses contractuelles types de l’UE s’appliquent. Nous vous indiquons sur demande quels sous-traitants nous utilisons (contact voir point 1).
Pour des raisons de sécurité, ce site utilise un chiffrement SSL ou TLS. Vous reconnaissez une connexion chiffrée au « https:// » figurant dans la barre d’adresse de votre navigateur.
Votre panier ainsi que – si vous faites calculer les frais de livraison – l’adresse de livraison que vous avez saisie sont enregistrés exclusivement en local dans votre navigateur (« localStorage »). Ces données ne quittent votre appareil que lorsque vous déclenchez le calcul des frais de livraison (point 7) ou une commande (point 6). Il s’agit d’une fonction techniquement nécessaire (art. 6 al. 1 point f RGPD, § 25 al. 2 n° 2 TDDDG). Vous pouvez supprimer ces données à tout moment via les réglages de votre navigateur.
Pour traiter votre commande, nous traitons les données que vous avez indiquées (nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, le cas échéant, pour les panneaux de grande taille, l’adresse de livraison servant au calcul des frais de livraison). Le paiement est traité pour nous par un prestataire de paiement spécialisé établi dans l’UE. Vous saisissez vos données de paiement (p. ex. données de carte) directement chez ce prestataire ; nous ne recevons pas de données de paiement complètes. L’entreprise qui traite le paiement vous est indiquée lors du processus de paiement.
Pour le traitement, nous enregistrons les données de commande (nom, adresse e-mail, articles commandés, montant total, statut de la commande) dans notre infrastructure de boutique (voir point 3). Les notifications relatives au statut de votre commande (p. ex. confirmation d’expédition ou de retrait) sont envoyées par e-mail via un prestataire d’e-mailing spécialisé ; pour d’éventuels transferts vers des pays tiers, les garanties du point 14 s’appliquent.
Base juridique : art. 6 al. 1 point b RGPD (exécution du contrat). Tous les prestataires impliqués sont liés par contrat conformément à l’art. 28 RGPD et ne peuvent utiliser les données que sur instruction. Nous vous communiquons leurs noms ainsi que les informations respectives relatives à la protection des données sur demande (contact voir point 1).
Pour certains articles volumineux, nous calculons les frais de livraison en fonction de la distance. Cette fonction a été développée pour nous par notre partenaire informatique (point 3). Lorsque vous saisissez votre adresse de livraison (rue, code postal, ville) dans le panier, la distance est déterminée au moyen d’un service de cartographie et d’itinéraires dont le fournisseur est établi dans l’UE. La transmission a lieu exclusivement côté serveur : votre navigateur n’établit à cette occasion aucune connexion avec ce service, aucun cookie n’est déposé chez vous et l’adresse n’y est utilisée que pour calculer la distance.
Base juridique : art. 6 al. 1 point b RGPD (préparation et exécution du contrat de vente). Pour d’éventuels transferts vers des pays tiers, les garanties du point 14 s’appliquent ; nous vous communiquons le nom du fournisseur sur demande (contact voir point 1).
Pour établir les factures légalement requises, nous transmettons les données de commande et de facturation à un prestataire de comptabilité et de facturation établi en Allemagne. Base juridique : art. 6 al. 1 point c RGPD (respect des obligations de conservation en matière fiscale et commerciale). Nous conservons les pièces comptables conformément aux délais légaux (en règle générale 10 ans).
Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone, nous traitons les indications que vous fournissez (p. ex. nom, adresse e-mail, le cas échéant numéro de téléphone et message) pour traiter votre demande. L’envoi du message du formulaire vers notre boîte aux lettres se fait techniquement via le même prestataire d’e-mailing que pour les commandes (point 6). Aucun cookie n’est déposé à cette occasion ; un champ honeypot protège contre le spam automatisé.
Base juridique : art. 6 al. 1 point b RGPD (pour les demandes liées à un contrat) ou art. 6 al. 1 point f RGPD (intérêt légitime à répondre aux demandes générales). Nous supprimons les données de la demande dès qu’elles ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.
Pour convenir d’un rendez-vous de visite dans notre entrepôt de Gütersloh, nous proposons sur ce site web un calendrier de réservation qui nous est propre. Lorsque vous demandez un rendez-vous, nous traitons les données que vous avez indiquées (nom, numéro de portable, en option e-mail et message ainsi que le créneau choisi) afin d’organiser la visite. La base juridique est l’art. 6 al. 1 point b RGPD (exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles).
Pour la confirmation et le rappel du rendez-vous, nous vous envoyons un SMS. L’envoi est assuré par un prestataire SMS établi en Allemagne, auquel votre numéro de portable et le texte du message sont transmis à cette fin (sous-traitance conformément à l’art. 28 RGPD, serveurs dans l’UE). L’envoi du SMS a lieu sur la base de votre consentement (art. 6 al. 1 point a RGPD), que vous donnez lors de l’envoi de la demande de rendez-vous et que vous pouvez révoquer à tout moment pour l’avenir (contact voir point 1). Un rendez-vous n’est définitivement enregistré qu’après votre confirmation via le lien qui vous est envoyé ; les demandes non confirmées sont automatiquement supprimées après 24 heures. Les rendez-vous confirmés sont supprimés après la visite.
Pour afficher notre emplacement, vous pouvez charger une carte sur la page des rendez-vous. Celle-ci n’est elle aussi chargée qu’après votre clic, depuis OpenStreetMap Foundation (St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Royaume-Uni). Votre adresse IP est alors transmise à OpenStreetMap. La base juridique est votre consentement donné par le clic (art. 6 al. 1 point a RGPD). Protection des données : wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.
Lorsque vous soumettez un avis sur un produit, nous traitons les données indiquées (nom ou nom d’affichage, note, texte et – en option – adresse e-mail pour d’éventuelles questions) sur la base de votre consentement, que vous donnez lors de l’envoi du formulaire d’avis. Les avis ne sont publiés qu’après vérification ; le nom indiqué apparaît avec l’avis, l’adresse e-mail n’est pas publiée. Base juridique : art. 6 al. 1 points a et f RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir (contact voir point 1).
Après un achat, nous vous invitons par e-mail à laisser un avis – par deux voies : une copie de votre confirmation de commande (nom, adresse e-mail, numéro de commande et articles achetés) est transmise à notre plateforme d’avis (point 2), qui vous envoie l’invitation. Quelques jours après la réception de la marchandise, nous vous adressons en outre notre propre demande, accompagnée d’un lien vers notre formulaire d’avis. Ces deux envois ont lieu côté serveur via notre système de commande et donc indépendamment de vos réglages des cookies, car rien n’est enregistré ni lu dans votre navigateur à cette occasion. Base juridique : art. 6 al. 1 point f RGPD en liaison avec le § 7 al. 3 UWG (demande d’avis portant sur des marchandises que vous nous avez déjà achetées). Vous pouvez vous y opposer à tout moment – par une brève réponse à la demande ou en nous adressant un message (contact voir point 1) ; nous retirons alors toute demande déjà programmée.
Pour la réception des déclarations de rétractation, nous utilisons un formulaire en ligne. Les données saisies dans ce formulaire (prénom et nom, adresse e-mail, le cas échéant numéro de commande) sont transmises à notre système de rétractation accessible sur widerruf.inovra.de, que notre partenaire informatique (point 3) exploite pour nous sur un serveur qui lui est propre. Vous recevez automatiquement une confirmation de réception par e-mail ; une copie de la déclaration est envoyée à notre boîte aux lettres. Nous utilisons les données exclusivement pour le traitement et la preuve de votre rétractation et les supprimons à l’expiration des délais légaux de conservation. Base juridique : art. 6 al. 1 points b et c RGPD.
Vos données ne sont transmises qu’aux prestataires décrits ci-dessus dans le cadre des finalités respectives, ainsi qu’aux prestataires de livraison, de paiement et, le cas échéant, aux prestataires fiscaux, dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution du contrat. Tous les sous-traitants sont liés par contrat conformément à l’art. 28 RGPD, ne peuvent utiliser les données que sur instruction et ne peuvent pas les exploiter à leurs propres fins ; nous vous indiquons sur demande de quelles entreprises il s’agit précisément (contact voir point 1). Dans la mesure où des données sont transférées vers des pays tiers (p. ex. les États-Unis), cela se fait sur la base de garanties appropriées (clauses contractuelles types de l’UE), d’une décision d’adéquation (EU-US Data Privacy Framework) ou de votre consentement.
Nous traitons et conservons les données à caractère personnel uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire pour la finalité concernée ou que des délais légaux de conservation (notamment en droit commercial et fiscal) l’imposent. Ensuite, les données sont supprimées.
Vous avez à tout moment le droit :
Pour exercer vos droits, il suffit d’envoyer un message à info(at)liviano-gmbh.de . Vous disposez en outre d’un droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, par exemple auprès de la déléguée à la protection des données et à la liberté d’information de Rhénanie-du-Nord-Westphalie (LDI NRW).
Version de la présente politique de confidentialité : septembre 2026. Nous l’adaptons dès que des modifications de nos traitements le rendent nécessaire.
